サポート

「콘콘ハングル辞書(Korean Word Explorer)」のサポートページです。 アプリのご利用に関するお問い合わせや、よくあるご質問への回答をご案内します。

お問い合わせ

ご不明な点・不具合のご報告は、以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

support@konkonapp.com

お問い合わせの際は、ご利用環境(iOS / Web など)と、症状の具体的な内容をお書き添えいただくとスムーズです。 通常、数営業日以内に返信いたします。

よくある質問(FAQ)

ログイン方法を教えてください

Google アカウント、Apple アカウント(Appleでサインイン)、またはメールアドレスとパスワードでログインできます。 アプリ上部のログインボタンから、ご希望の方法をお選びください。 ログインすると、保存した単語や学習履歴が端末をまたいで同期されます。

プレミアム(有料プラン)の購入方法は?

プレミアムでは、単語検索が無制限になり、ネイティブの発音音声などの機能をご利用いただけます。 ご購入はウェブ版でのサブスクリプション契約となります。 マイページの案内に従ってウェブの決済ページ(Stripe)からお手続きください。 決済情報は Stripe が安全に処理し、当方のサーバーには保存されません。

検索回数の制限について教えてください

ご利用状況に応じて、1日あたりの単語検索回数の目安は以下のとおりです。

もっと検索したい場合は、ログインまたはプレミアムへのアップグレードをご検討ください。

アカウントを削除(退会)したいです

アプリ内のマイページ → アカウント削除からお手続きいただけます。 アカウントを削除すると、保存した単語・学習履歴などの関連データも削除され、元に戻すことはできません。 操作が分からない場合は、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。

パスワードを忘れました/再設定したいです

メールアドレスでログインしている場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定メールを送信できます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、解決しないときは support@konkonapp.com までご連絡ください。

保存した単語が同期されません

単語の保存・同期にはログインが必要です。同じアカウントでログインしているかをご確認ください。 通信環境が不安定な場合は、安定した回線で再度アプリを起動すると同期されることがあります。

関連情報